耀綺
我是社工人，曾以為自身有著一股專業，執著課本所學的「專業關係」。一次在聽演講時，講師表示所謂的專業關係，大多僅止於服務場所，這種說親也不親，說不遠也很遠的關係；當服務對象離開服務場所，所有的專業關係也隨著離開而結束，服務對象與專業服務者形同二個世界的人。講師意有所指的告訴我，不要把專業關係當作是自己「冷漠」及「傲慢」的理由。
又在某日的督導課程，護理督導說，誰自認很有「同理心」？誰可以同理癌末在逐漸死亡時的心境？誰可以同理逐漸失去至親的感受？誰又可以同理獨居長輩漫漫長夜只有一人的孤獨？所以不要把同理心當作是「虛偽」的手段。
在參加星橋訪視服務，看到平宅長輩對星橋義工來訪當作是自己家人回家，義工也把長輩當作是自家阿公阿嬤，訪視過程中是家人團聚的氛圍，長輩是在珍惜和享受天倫之樂。這種擁有親情互動的家人關係，改變著我，讓我對專業關係的認知，逐漸有了生命的價值，而且也讓我了解真心的陪伴、關懷、理解，才是最真誠的同理。
星橋的服務讓長輩擁有了豐富的生命，長期定點的堅持擁有至誠的關係，義工的專業擁有最佳服務品質，這些都是社工人要學習的。在具備專業的同時，我們同樣可以擁有溫暖。
